Le saviez-vous ?

Office_de_Tourisme

L'Office de Tourisme de Vaux-sur-Mer est une association loi 1901 et fonctionne à ce titre comme n'importe quelle association ou club sportif. Il est dirigé par un Conseil d'Administration élu pour 3 ans et renouvelable au tiers chaque année. Tous les membres du bureau interviennent à titre bénévole.

Le financement s'effectue pour le tiers par la subvention octroyée par la ville. Le reste provient des différentes recettes obtenues grâce à l'activité de l'office : diverses ventes de produits dérivés mais surtout les encarts publicitaires apparaissant dans les différents guides, et le partenariat qui lie l'office à près de 135 adhérents : commerçants de la commune et des environs, hébergeurs, restaurateurs...

 

Nos engagements :

Dans le cadre de sa démarche de classement en catégorie I, l'Office de Tourisme Communautaire Destination Royan Atlantique, appartenant au réseau des Offices de Tourisme de France, s'engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.

  • Faciliter vos démarches.

  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

  • Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.

  • Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

  • Vous offrir l'accès libre au wifi.

  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.

  • Répondre toute l'année à vos courriers.

  • Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.

  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

o  à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
o  aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
o  aux évènements et animations ;
o  aux numéros de téléphone d'urgence.

  • Mettre à jour annuellement son information touristique.

  • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.

  • Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.

  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés.

  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

  • Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).

  • Respecter les exigences [de la certification...] ou [de la marque...].

  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

  • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

 

 

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